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最后家長千萬要克制情緒、理性的跟孩子“討論”解決問題
經過以上兩步的緩和，父母跟孩子雙方都已經把不良情緒處理好了，這時就可以著手解決“問題”了。具體的做法仍然和打網球一樣，父母跟孩子都心平氣和地說出自己的想法，雙方有來有回，然后通過心平氣和的協商討論來解決問題。
有一次兒子不愿意回家的時候，我就問他：“為什么一讓你回家，你就煩呢?”他說：“我還想再多玩一會兒。”我說：“可是因為你一個人的緣故，大家都沒法按時吃飯，這讓我對你有點兒生氣。”這時候他的回答特別可愛：“那我也沒辦法啊，我就是必須要再玩一會兒。”我說：“那我設個鬧鐘吧，你再玩一分鐘。”他立刻抗議：“那不行，至少也要10分鐘!”經過一番討價還價，最后我們定為5分鐘，等到鬧鐘一響，他果然就乖乖和我回家了。
這樣的“討價還價”的談判過程，就是在教孩子用理性的協商討論來解決問題，而不是陷入非理性的局面：要么孩子用哭鬧要挾大人，要么大人用暴力制服孩子。在談判過程中，重要的不是最后誰贏誰輸，而是相互了解了彼此的意見，也了解彼此內心的感受。
人們一直在強調，不要讓孩子跟你進入對抗狀態，其實父母更要注意別讓自己先進入跟孩子的對抗狀態。無論孩子當時有多么讓你生氣或失望，也要在心里告訴自己：孩子是自己親生的，這不是孩子的錯，孩子小小年齡都會有這樣令人生氣的表現。千萬不要對孩子發泄自己的不良情緒，而是先主動接納孩子的情緒，然后再試圖通過溝通解決問題。
其實，每一次父母與孩子之間的沖突和溝通，都是一次難得的雙方了解彼此情緒的機會，也是培養孩子共情能力的機會。當每一次不良情緒煙消云散，自己慢慢冷靜下來再去回顧整個“沖突”過程的時候，都會發現自己當初和孩子吵的面紅耳赤、不可開交的那些問題，其實都沒有什么大不了的無足輕重的問題，真正重要的是彼此之間的和諧相處。孩子是否能夠感受到父母的濃濃愛意?父母與孩子之間的相處模式是否讓孩子感到安全?父母與孩子之間是否形成了坦誠的、值得信賴的親密關系?這才是父母和孩子溝通時，應該始終注意的問題。
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